Nie możesz złożyć nowego zamówienia w swoim kraju. United States

Bezpieczeństwo

 

Jak zweryfikować naszą firmę

Dowiesz się na stronie "O nas" - jest tam lista rejestrów gdzie można zweryfikować nasze dane online.

 

Bezpieczeństwo zakupów

Dokładamy wszelkich starań, aby Klient dokonujący u nas zakupy miał gwarancje bezpieczeństwa dotyczące zarówno jakości towarów, zasad przechowywania powierzonych nam danych osobowych, jak i bezpieczeństwa płatnośći.

Wykorzystujemy najnowocześniejsze mechanizmy ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych, jakie są w tej chwili dostępne. Wszystkie dane przechowujemy na specjalnym serwerze chronionym firewallem. Dostęp do danych mają tylko wybrani a następnie specjalnie przeszkoleni pracownicy naszej firmy. Każdy dostęp do danych kontrolowany jest przez specjalnie skonstruowany system zabezpieczeń.

 

Bezpieczeństwo płatności

Operatorem płatności jest PayU S.A.. Operator płatności nie przechowuje ani nie przekazuje kontrahentom (w tym WirelessCom Sp. z o.o - właściciel sklepu rainbowcups.eu) danych dotyczących kart płatniczych i kont bankowych. Żadne dane typu: numer karty płatniczej czy numer i stan Twojego konta, nie są przekazywane osobom, z którymi dokonujesz transakcji.

PayU korzysta z bezpiecznego połączenia SSL - dzięki temu wszystkie informacje, które podajesz na stronach serwisu, są szyfrowane, a tym samym chronione przed dostępem i odczytaniem przez osoby niepowołane.

PayU umozliwia dokonywanie płatności e-przelewm, kartą płatniczą, kontem PayU oraz na raty.

 

Bezpieczeństwo dostaw

Gwarantujemy 100% bezpieczeństwa dostawy zamówionych produktów. Każdy wysyłany przez nas towar jest ubezpieczony do pełnej wartości. Współpracujemy z wyspecjalizowanymi firmami kurierskimi, które gwarantują bezpieczną dostawę paczki.

 

Etapy realizacji zamówienia

  1. Zapytanie i wycena.
  2. Wystawienie proformy i wysyłka na e-mail klienta.
  3. Przygotowanie projektu graficznego według wytycznych klienta, wizualizacja 3D, poprawki lub dostarczenie nam przez klienta gotowego projektu graficznego (wygiętego na wykrojniku z rainbow cups - możesz go pobrać ze strony porduktów lub napisać do nas).
  4. Akceptacja projektu graficzengo.
  5. Wpłata zaliczki (opłacenie proformy). Liczy się wpływ zaliczki na nasze konto. Nie czekając na koniec projektowania graficznego i wpłacając pieniądze podczas przygotowywania projektu graficznego dostajesz kubki wcześniej.
  6. Dopiero od tego momentu liczony jest podawany przez nas czas realizacji zamówienia.
  7. Produkcja.
  8. Kompletacja towarów.
  9. Awizacja dostawy i wysłanie na e-mail klienta numeru do śledzenia.
  10. Dostawa (bez faktury w środku).
  11. Wystawienie wy wysłanie na e-mail klienta dokumentów końcowych (faktura kóńcowa, korekta, WZ).

 

Składanie zamówienia

Zamówienie można złożyć za pośrednictwem sklepu internetowego lub kontaktując się znami przez e-mail: info@rainbowcups.eu .

Wszelkie niejasności i obiekcje możemy też rozwiac telefonicznie: (0) 665 400 809  (9:00 - 16:00).

 

 

Czas realizacji zamówienia

 

Przygotowanie projektu graficznego

Nasz grafik może przygotowac dla Państwa autorski projekt graficzny nadruku na kubek oraz jego wizualizację 3D lub skorygować Państwa projekt (też wchodzi w to przeniesienie płaskiego projektu na zakrzywiony wykrojnik). Wszystko są to usługi płatne. Etap ten odbywa się bezpłatnie wyłącznie w przypadku przekaznia do rainbow cups gotowego projektu graficznego na naszym zagiętym wykrojniku i nie wymagającego ingerencji i poprawek. Opłata ta może zostać zniesiona na podstawie promocji przy zakupie określonej w ofercie ilośći kubków. W przeciwnym wypadku pobierana jest opłata za projektowanie graficzne.

W przypadku zamówienia projektu zadruku kubka w rainbow cups zazwyczaj udaje zamknąć się proces projektowania w ciągu 5 dni roboczych. Każdorazowo działamy jednak w porozumieniu z Klientem, a czas ten może ulec skróceniu lub wydłużeniu w zależności od złożoności projektu, ilości koniecznych poprawek, czasu potrzebnego na ich wdrożenie, itp.. My zwykle przesyłamy pierwszy szkic lub projekt w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania wytycznych i materiałów.  

 

Czas produkcji

Niezależnie, czy projekt zostanie dostarczony przez Państwa, czy przygotowany przez rainbow cups czas potrzebny na produkcję zamówionych kubków wynosi około 4-6 tygodni (minus dni świąteczne) i liczony jest od momentu zaakceptowania projektu graficznego. Do tego należy doliczyć czas na dostawę 2-3 dni robocze. Zwykleprodukcja nie trwa 6 tygodni, ale bądź przygotwany(a) że może się tak zdarzyć.

Czas produckji jest liczony dla zamówienia dopiero od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. Opóźnienia w zapłacie wydłużają czas realizacji zamówienia.

Jeżeli potrzebujesz mieć dotarczone kubki szybiej niż powyższe maksymalne 6,5 tygodnia liczone od wpłaty i akceptacji projektu graficznego dopłać za usługę relizowaną w skróconym o 2 tygodnie terminie (ceny w cenniku). Maksymalny gwarantowany termin realizacji to wtedy 4,5 tygodnia. Jest to usługa droższa, bo ponosimy wyższe koszty produkcji. Pamiętaj też od kiedy liczymy czas produkcji i realizacji zamówienia, więc sporo też zależy od tego jak szybko zadziałasz z projektem graficznym i płatnością.

 

Minimalne zamówienie i produkowane ilości

Minimalne zamówienie kubków z indywidualnym nadrukiem to 1500 szt. Można zamawiać jedynie wielokrotnośc tej ilości. Dla niektóych produktów minimalna ilość to 3000 szt. (np. kubki 100ml). Przykładowo jeżeeli potrzebujesz 10.000 szt kubka 200ml/9oz, musisz zamówić albo 6x1500=9000 pcs albo 7x1500=10.500 pcs (zawsze +/-10%).

W produckji kubków z indywidualnym nadrukiem z uwagi na specyfikę tego procesu występują rozrzuty produkcyjne +/-  10% od zamówionej ilości. Dla zamówionych ilośći kubków do 10.000 szt. nadwyżki są darmowe, a dla ilośći >= 10.000 szt. są obowiążkowo płatne przez kliena po dostawie. W przypadku wyprodukowanej ilośći mniejszej od zamówionej każdorazowo korygujemy dokumenty i zwracamy kwotę za równowartość nie dostarczonych kubków. Biorąc pod uwagę powyższe jeżeli np. na 100% musisz mieć nie mniej niż 10.000 szt. kubków zamów wtedy 11.000 szt i licz się z tym że dostaniesz około 10-12.000 szt., a ewentulana nadwyżka będzie obiwiązkowo płatna.

 

 

Dostawy

 

Nasze centrum logistyczne

Realizujemy z niego wysyłki paletowe i drobnicowe (paczkowe) w Polsce oraz do wszystkich krajów europejskich. Jest położone w centralnej Polsce - pod Poznaniem.

Na podstawie listy dystrybucyjnej jesteśmy w stanie wysyłać produkty bezpośrednio do wielu lokali (jeśli masz ich więcej) - obsługujemy w ten sposób np. oddziały banków, gastronomiczne sieci franczyzowe. Do każdego z lokali jesteśmy w stanie wysłać paczkę z inną ilością produktów - z dokładnością co do jednej zgrzewki 25-100 szt. . Usługa konfekcjonowania po zgrzewkach jest dodatkowo płatna - jeżeli jesteś nią zainteresowany zapytaj nas o nią.

Przykładowo jednoczesne konfekcjonowanie, nadanie i wysyłka paczek do 100 lokali (każda paczka zawiera inną ilość produktów) zajmuje dodatkowo zwykle tylko 1 dzień roboczy.

 

 

Koszt dostawy

Wszystkie zamowione towary dostarczamy za pomocą firm kurierskich. Aktualna cena dostawy zależy od ilości zamówionych produktów i wyliczana jest automatycznie na podstawie ich wagi i wymiarów opakowań i jest widoczna po dodaniu wybranych produktów oraz ich ilości do koszyka lub podana jest w cenniku.

Dlaczago aż tyle to kosztuje? Kubki są duże i lekkie, więc jedną paczką kurierską do 32kg można ich wysłać maksymalnie 2 kartony (z uwagi na wagę przelicznikową - wolumetryczną). W cenę wliczone są też usługi pakowania, taśm, ew. wypełniaczy, kartonów oraz samego nadania przesyłki.

 

Czas dostawy

Pamiętaj że dostawa w Polsce trwa 2-3 dni robocze. Dla innych krajów europejskich czas ten jest określony w cenniku. Przy dostawach poza EU ale w europie dochodzi do tego jeszcze klika dni na odprawę celną.

 

Uszkodzone przesyłki i ich reklamacje

Reklamacje związane z jakością przesyłek kurierskich zostaną rozpatrzone na podstawie protokołu szkody sporządzonego wspólnie z kurierem przy odbiorze przesyłki. Brak protokołu szkody może stanowić podstawę do odmowy uwzględnienia reklamacji przez rainbow cups.

 

 

Prawo odstąpienia od umowy

 

Z czego nie możesz już zrezygnować

Kubki są produkowane specjalnie na Twoje zamówienie. Innymi słowy produkujemy je specjalnie dla Ciebie i z nadrukowanym na nich Twoim unikatowym projektem graficznym, więc gdybyś po złożeniu i opłaceniu zamówienia zmienił(a) zdanie odnośnie ich zakupu, my nie bylibyśmy w stanie ich nikomu innemu sprzedać. Z tego powodu po rozpoczęciu produkcji kubków nie jest możliwe anulowanie złożonego już zamówienia.

Z uwagi na fakt, iż właściwości zamawianych w ramach Sklepu Produktów są ściśle określone przez Zamawiającego, niemożliwe jest odstąpienie Klienta od Umowy po rozpoczęciu produkcji zamówionych Produktów.

 

Z czego możesz jeszcze zrezygonować

Możliwa jest za to rezygnacja przed dostawą z nie spersonalizowanych standardowych produktów dodatkowych takich jak wieczka, mieszadełka (obowiązuje dla niedużych ilości rzędu 15.000 szt. o ile produkty te nie zostały już spakowane).

Zamawiający może anulować opłacone Zlecenie, ale tylko jeśli nie przesłał plików graficznych lub nie zaakceptował plików graficznych dostarczonych przez Rainbow Cups. Klient, który opłacił anulowane Zlecenie, najdalej w ciągu 14 dni roboczych otrzyma zwrot środków pomniejszonych o koszty administracyjne wynikające z czynności, jakie rainbow cups musi podjąć by anulować rozpoczęty proces realizacji zlecenia. Wspomniane koszty wynoszą 50 zł brutto w przypadku nie przesłania plików graficznych oraz 200 zł brutto w przypadku niezaakceptowania plików graficznych (projektu nadruku na kubek) dostarczonego przez rainbow cups.

 

 

Przeczytaj regulamin

Jest on umieszczony na podstronie "Regulamin" oraz na odwrocie pro-formy, faktury.